ITIL v3 (2011) Foundation

دوره مقدماتي ITIL اولين سطح ازسطوح آموزشي تعريف شده درحوزه مديريت خدمات فناوري اطلاعات (ITSM) است. دراين دوره ي آموزشي كليه مطالب اصلي ارائه شده در ويرايش قبلي كه مبتني بررويكرد خدماتي بوده مورد بررسي قرار گرفته واصول و اجزاي اصلي مديريت خدمات فناوري اطلاعات (ITSM)  برمبناي ITIL نيز مورد ارائه قرارمي گيرد. ITIL شامل  5  كتاب اصلي به شرح ذيل است:

• Service Strategy (استراتژي خدمات)،
• Service Design (طراحي خدمات)
• Service Transition (جاري سازي خدمات)
• Service Operation (پشتيباني خدمات)
• Continual Service Improvement (بهبود مداوم خدمات)

ITIL با ارتقا اثربخشي اجرايي فعاليتها موجب افزايش هم راستايي ميان اهداف IT و كسب و كار ميگردد. اين دوره ي آموزشي به منظور درك بيشتر فراگيران ازمفهوم ITILبراساس مطالعات موردي مورد طراحي و ارائه قرارگرفته است.  شركت كنندگان در دوره ي آموزشي، به شايستگي توانايي هاي لازم جهت حضور موفق در آزمون بين المللي و ادامه روند آموزشي خود درسطوح آموزشي بالاتر را كسب مي نمايند.