Design End to End process HLD

یک مدل فرآیندی برای بهبود و طراحی سریع فرآیند هاست. این معماری و طراحی در فرآیندها در دو سطح HLD (High Level Design) و LLD (Low Level Design) انجام می پذیرد. هدف از این دوره ی آموزشی آشنایی با اصول و قواعد طراحی فرآیندهای سازمانی در سطح HLD بر اساس جمع آوری اطلاعات از مشتری و تمرکز بر نیازمندی های ایشان می باشد. همچنین از آن جا که در مدل eTOM به 16 فرآیند End-To-End در 3 حوزه ی “Customer (BSS/CRM)” و “Product/Service (TTM)” و “Network (OSS/NSS/Radio)” اشاره می شود، این طراحی و معماری کلان (HLD) در فرآیندها در این 3 حوزه و کلیه فرآیندهای End-To-End موجود در این مدل مورد تحلیل و بررسی قرار می گیرد.

گذران دوره ی آموزشی Frameworx Overview و eTOM Foundation به اثر بخشی آموزشی در این دوره ی آموزشی یاری می رساند.

• مدیران کسب و کار
• معماران سازمانی
• مشاوران و مدیران سیستم ها و روش ها

• High Level Process Architecture
• High Level Process Flows
• Elaborate Process Decomposition (Level 2)
• Map As-Is Customer processes to eTOM Level 2 (Core Level)
• Elaborate the Level2 Process Decomposition: eTOM and its Customization
• Map As-Is Customer processes to eTOM end to end Processes /Process level 2
• Identify Ownership/Virtual Ownership for processes
• Identify Information needs
• Capture As-Is information used by the process (Main documents, Main Data Bases … ) and analyze them using Best Practice
• Build End to End Process Flows as much generic as possible (Level 2, Core Level)
• Based on scenarios
• A scenario context might be characterized by:

Customer Segments

Product/Service or Resources

Triggers

Execution Time

Channels

• Identify the associated Business Metrics
• Map existing Customer KPI to Business Metrics Framework
• List the Business Metrics in Scope
• Elaborate the Matrix Processes Information –Business Metrics
• Use of eTOM/Information Best Practice/ Business Metrics

Customer Domain, HLD Design for:

• Request-to-answer end to end process
• Order-to-payment end to end process
• Usage-to-payment end to end process
• Request-to-change end to end process
• Termination-to-confirmation end to end process
• Problem-to-solution end to end process
• Complaint-to-solution end to end process

Network Domain, HLD Design for:

• Production Order-to-acceptance end to end process
• Trouble Ticket-to-solution end to end process
• Activation-to-Usage Data end to end process
• Capacity Management end to end process
• Service Lifecycle Management end to end process
• Resource Lifecycle Management end to end process

Products & Services/Marketing Domain, HLD Design for:

• Develop Product Strategy end to end process
• Design & Develop Products end to end process
• Monitor & Update Products end to end process

در دوره های Non-Accredit شركت كنندگان در دوره هاي آموزشي ازسوي مرجع اعتبار دهی IT HOUSE گواهي حضوردردوره ي آموزشي دريافت خواهند نمود.

تماس بگیرید

ندارد