دگرگونی دیجیتال فرآیندی است که طی آن شرکت‌ها فناوری‌ها را در سراسر کسب‌وکار خود تعبیه می‌کنند تا تغییرات اساسی را به وجود آورند. مزایا؟ افزایش بهره وری، چابکی بیشتر کسب و کار و در نهایت بازگشایی ارزش جدید برای کارکنان، مشتریان و سهامداران.
بسیاری از مسیرهای مختلف منجر به تحول دیجیتال می شود و سفر هر سازمان منحصر به فرد خواهد بود. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است هوش مصنوعی یا محاسبات ابری را برای بهبود تجربه مشتری خود معرفی کند. یا ممکن است برای استفاده بهتر از یادگیری ماشین، زنجیره تامین خود را دوباره طراحی کند. یک شرکت حتی می‌تواند در چند ماه آینده محصولاتی را که مشتریان می‌خواهند پیش‌بینی کند، سپس تولید را تغییر دهد تا تقاضا را برآورده کند.
با این حال، در هر مورد، شروع یک سفر تحول دیجیتال نیازمند یک طرز فکر جدید است. این فرصتی است برای تصور مجدد اینکه چگونه شرکت ها کارها را انجام می دهند، اغلب از پایه.
دو مفهوم مرتبط با تحول دیجیتال، دیجیتالی شدن و دیجیتالی شدن است:
دیجیتالی شدن فرآیند ترجمه اطلاعات و داده های آنالوگ به شکل دیجیتال است – به عنوان مثال، اسکن یک عکس یا سند و ذخیره آن در رایانه.
دیجیتالی شدن استفاده از فناوری‌های دیجیتال برای تغییر فرآیندها و پروژه‌های کسب‌وکار است – مانند مهارت دادن به کارمندان برای استفاده از پلت‌فرم‌های نرم‌افزاری جدید که برای کمک به راه‌اندازی سریع‌تر محصولات طراحی شده‌اند. در حالی که تحول دیجیتال ممکن است شامل تلاش‌های دیجیتالی‌سازی باشد، فراتر از سطح پروژه است و کل سازمان را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
برای اکثر شرکت‌ها، تحول دیجیتال مستلزم دور شدن از تفکر سنتی و رویکردی تجربی و مشارکتی است. این روش‌های جدید رویکرد به کار، راه‌حل‌های جدیدی را نشان می‌دهد که به نوبه خود می‌تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد، نوآوری کارکنان را هدایت کند و رشد شرکت را در سطح اساسی تشویق کند.
