شرکت دوره
به منظور ارسال درخواست ثبت‌نام، لطفا فرم زیر را با دقت تکمیل نمایید.
همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
- 021-88544830-33
- [email protected]
- درخواست یا پرسشی دارید و یا میخواهید ثبت‌نام کنید؟
ITIL شامل 5 کتاب مرجع تحت عناوین: استراتژی خدمات، طراحی خدمات،ارائه خدمات، عملکرد خدمات، بهبود مستمرخدمات می باشد که با کسب و کار همراه شده و اثربخشی عملیاتی را نیز در این راستا افزایش می دهد. شمای تخصصی ITIL دو مسیر اصلی را برای رسیدن به سطح ITIL Expert نشان می دهد: یکی تحت عنوان Service Lifecycle بوده و دیگری تحت عنوان Service Capability می باشد.
مسیر Service Lifecycle مبتنی بر تجارب ITIL در مسیر چرخه ی عمر خدمات می باشد. تمرکز اصلی تنها بر خود چرخه ی عمر خدمات (Service Lifecycle) و فرآیندها و عناصر داخل آن می باشد.
مسیر Service Capability برای افرادی کاربرد دارد که نیاز به درکی عمیق از فرآیندهای ITIL دارند تا در این فرآیندها نقشی را برعهده بگیرند. توجه به چرخه ی عمر خدمات در این مسیر تاحدی وجود داشته اما تمرکز اصلی بر روی فرآیندها و فعالیت ها، اجرا و کاربست آن ها در چرخه ی عمر خدمات می باشد.
دوره ی The ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle) به شرکت کنندگان این قابلیت را می دهد که به مدرک ITIL Expert ، با موفقیت در آزمون مربوطه دست پیدا کنند. دوره شرکت کنندگان را آماده می سازد تا آزمون سطح متوسط ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle) را با موفقیت سپری نموده و دانش ارزشمندی را برای فعالیت حرفه ای خود به دست آورند. این مدرک مکمل دوره های متوسط ITIL ازجمله Capability و Lifecycle است و تمرکز بر دانشی دارد که برای استقرار و مهارت های مدیریت چرخه ی عمر خدمات لازم است، دارد.
رویکرد آموزشی دوره به صورت مشارکت فعال فراگیران و ارائه ی مطالعات موردی می باشد.
ITIL شامل 5 کتاب مرجع تحت عناوین: استراتژی خدمات، طراحی خدمات،ارائه خدمات، عملکرد خدمات، بهبود مستمرخدمات می باشد که با کسب و کار همراه شده و اثربخشی عملیاتی را نیز در این راستا افزایش می دهد. شمای تخصصی ITIL دو مسیر اصلی را برای رسیدن به سطح ITIL Expert نشان می دهد: یکی تحت عنوان Service Lifecycle بوده و دیگری تحت عنوان Service Capability می باشد.
مسیر Service Lifecycle مبتنی بر تجارب ITIL در مسیر چرخه ی عمر خدمات می باشد. تمرکز اصلی تنها بر خود چرخه ی عمر خدمات (Service Lifecycle) و فرآیندها و عناصر داخل آن می باشد.
مسیر Service Capability برای افرادی کاربرد دارد که نیاز به درکی عمیق از فرآیندهای ITIL دارند تا در این فرآیندها نقشی را برعهده بگیرند. توجه به چرخه ی عمر خدمات در این مسیر تاحدی وجود داشته اما تمرکز اصلی بر روی فرآیندها و فعالیت ها، اجرا و کاربست آن ها در چرخه ی عمر خدمات می باشد.
دوره ی The ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle) به شرکت کنندگان این قابلیت را می دهد که به مدرک ITIL Expert ، با موفقیت در آزمون مربوطه دست پیدا کنند. دوره شرکت کنندگان را آماده می سازد تا آزمون سطح متوسط ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle) را با موفقیت سپری نموده و دانش ارزشمندی را برای فعالیت حرفه ای خود به دست آورند. این مدرک مکمل دوره های متوسط ITIL ازجمله Capability و Lifecycle است و تمرکز بر دانشی دارد که برای استقرار و مهارت های مدیریت چرخه ی عمر خدمات لازم است، دارد.
رویکرد آموزشی دوره به صورت مشارکت فعال فراگیران و ارائه ی مطالعات موردی می باشد.
در پايان اين دوره ي آموزشي شما با این مفاهیم آشنا خواهید شد:
گذراندن دوره ی ITIL® Foundation with Case Study ضروری است.
شرکت کنندگان در دوره سرفصل های ذیل را از طریق اسلاید، محتوای آموزشی، مطالعات موردی، مثلا و تمرین فراخواهند گرفت:
1- مقدمه (Introduction)
2- مدیریت رویداد (Event Management)
3- میز خدمات (Service Desk)
4- مدیریت وقایع (Incident Management)
5- مدیریت مشکلات (Problem Management)
6- مدیریت درخواست ها (Request Fulfillment)
7- مدیریت دسترسی (Access Management)
8- واحدهای عملیاتی (Functions)
9- توجه به تکنولوژی و جاری سازی (Technology and Implementation Consideration)
10- آمادگی برای آزمون
به شرکت کنندگان در این دوره ی آموزشی گواهی حضور از سوی شرکت IT HOUSE اعطا خواهد شد.
تماس بگیرید
زمان باقیمانده جهت ثبت‌نام
آموزش، مشاوره و ارزیابی استانداردها، چارچوب‌ها
و بهروش‌های حوزه مدیریت فناوری اطلاعات
به منظور ارسال درخواست ثبت‌نام، لطفا فرم زیر را با دقت تکمیل نمایید.
همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.