اصول DevOps انجمن DASA در استاندارد جدید ISO/IEC TS 20000-15:2024 با عنوان “راهنمایی برای استفاده از اصول Agile و DevOps در سیستم مدیریت خدمات” گنجانده شده است. این دستاورد مهم به رسمیت شناختن و تأیید جهانی روش DASA و تأثیر آن بر سازمان‌های دیجیتال با عملکرد بالا را نشان می‌دهد.

استاندارد ISO/IEC TS 20000-15:2024 راهنمایی‌هایی را ارائه می‌دهد که چگونه یک سیستم مدیریت خدمات (SMS) بر اساس ISO/IEC 20000-1 می‌تواند از اصول Agile و DevOps بهره‌مند شود. این سند توضیح می‌دهد که یکپارچه‌سازی این اصول چگونه می‌تواند فرآیندهای مدیریت خدمات را بهبود بخشد و منجر به ارائه خدمات کارآمدتر، پاسخگوتر و متمرکز بر مشتری شود.

پی‌یر اولیویه پورتمن، عضو تیم ویرایش، اظهار داشت:

“گنجاندن اصول DevOps انجمن DASA در استاندارد ISO/IEC TS 20000-15:2024 یک گام مهم به جلو برای شیوه‌های مدیریت خدمات است. این یکپارچگی، مجموعه‌ای از اصول تأیید شده جهانی را به سازمان‌ها ارائه می‌دهد تا سیستم‌های مدیریت خدمات خود را بهبود بخشند و خدمات با کیفیت‌تری را به شکلی کارآمدتر ارائه دهند.”

ریک فارن‌هورست، مدیرعامل DASA، بیان کرد:

“ما بسیار خوشحالیم که اصول DevOps انجمن DASA در استاندارد ISO/IEC TS 20000-15:2024 به رسمیت شناخته و پذیرفته شده است. این یک گواهی بر اهمیت و اثربخشی روش ما در هدایت سازمان‌ها به سوی تبدیل شدن به بنگاه‌های دیجیتال با عملکرد بالا است. با گنجاندن این اصول در یک استاندارد جهانی شناخته شده، ما به سازمان‌ها در سراسر جهان کمک می‌کنیم تا به بهره‌وری بیشتر، چابکی و افزایش ارزش مشتری دست یابند.”

اصول DevOps انجمن DASA بر جنبه‌های حیاتی DevOps تأکید دارد و بر ارائه ارزش به مشتری، تعیین اهداف واضح، ترویج مسئولیت‌پذیری، تقویت همکاری، تشویق بهبود مستمر و بهره‌گیری از اتوماسیون متمرکز است.

این اصول به طور مشخص عبارتند از:

اقدامات مشتری‌محور: تمرکز بر ارائه ارزش به مشتری از طریق درک نیازهای آن‌ها و اطمینان از رضایت‌شان.
ایجاد با در نظر داشتن پایان: تعیین اهداف و نتایج واضح و اتخاذ فلسفه و مدل عملیاتی مبتنی بر محصول در سازمان.
مسئولیت‌پذیری از ابتدا تا انتها: ترویج مسئولیت‌پذیری با اطمینان از اینکه تیم‌ها مسئولیت چرخه عمر کامل محصولات یا خدمات خود را بر عهده دارند.
تیم‌های مستقل چند‌وظیفه‌ای: تقویت همکاری با تشکیل تیم‌های چند‌وظیفه‌ای که دارای استقلال در تصمیم‌گیری و دستیابی به نتایج هستند.
بهبود مستمر: ایجاد فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر، جایی که تیم‌ها به طور منظم عملکرد خود را بررسی کرده و به دنبال راه‌هایی برای بهبود فرآیندهای خود هستند.