ITIL 4 Implementation

پیاده سازی چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

پس از ارائه ویرایش های مختلف از چارچوب سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به جهت بهبود وهمسان سازی این چارچوب با نیازمندی ها، متناسب با پیشرفت و تاثیر گذاری فناوری اطلاعات در خلق ارزش و مزیت برای کسب و کارها، در نهایت در 18 فوریه سال 2019 ویرایش جدید این مدل به نام ITIL 4 با تمرکز بر “سیستم خلق ارزش خدمات SVS” مورد ارائه قرار گرفت. ویرایش جدید ITIL با رویکردی تکامل یافته تر سیستم خلق ارزش توسط خدمات “SVS” را از طریق ارائه تصویری جامع و کل نگر به شکل End-To-End از معنای حقیقی مشارکت در خلق ارزش مد نظر کسب و کار با ایجاد یکپارچگی مفهومی از مدل هایی همچون Lean IT، Agile، DevOps مورد ارائه قرار می دهد. ITIL 4 راهنمایی های قابل درک مبتنی بر راهکار “خدمات اقتصادی مدرن” برای مدیران فناوری اطلاعات فراهم می آورد. چارچوب ITIL 4 با بسط بر موضوعات جدیدی همچون Customer Experience Value Streams و Digital Transformation بر پایه ویرایش 3 بهروش مدیریت خدمات فناوری اطلاعات “ITIL V3” مورد بنا قرار گرفته و می توان گفت کلیه مستندات و ارجاعات دانشی ویرایش سوم ITIL همچنان با ارزش و قابل کاربرد بوده و بروز ویرایش جدید نشانه ای از انقضا ویرایش قبل نمی باشد.

این دوره ی آموزشی با هدف آشنایی با فرآیند ها، ابزارهای مورد نیاز پیاده سازی ITIL در سازمان ها با هدف ایجاد نگاهی کاربردی تر را به فراگیران پس از طی نمودن دوره ی مقدماتی مورد برگزاری قرار می گیرد.

  • View ITSM and ITIL from 360 – IT, Business and Strategy
  • Get on the same page regarding Implementing ITIL
  • Learn essential concepts of managing and integrating ITIL processes and functions across ITIL practices
  • Enable your team to get past planning and develop a viable framework to move forward
  • Leverage expert experience to resolve your organizations unique issues
  • Learn to identify, navigate and mitigate pitfalls
  • Learn to present the case to leadership regarding the scope and value of ITIL and service management
  • Understand how to integrate Agile, Devops, and Cobit into your implementation to maximize value flow
  • Learn to improve the collaboration among people in key ITIL roles to drive value
  • Review strategic objective associated with the ITIL Framework

این دوره پیش نیاز ضروری ندارد.

·       مديران فناوري اطلاعات و يا صاحبان فرآيندهاي مرتبط درسازمانها

·       مديران كسب و كارهاي فعال در حوزه فناوري اطلاعات

·       مديران فناوري اطلاعات مشغول در حوزه ها ي مديريت خدمات فناوري اطلاعات

·       كارشناسان فناوري اطلاعات مشغول در حوزه ها ي مرتبط

·       كليه علاقه مندان به آشنايي با مفاهيم ITSM و ITIL

  • The ITIL Framework
  • Introduction to Service Lifecycle Management
  • Framework Value Versus Business Value
  • Extended systems and sub-systems
  • Organizing Scope for ITIL v3 and ITIL 4
  • Introduction to ITIL Implementation Process
  • ITSM/ITIL Strategy Cycle
  • Project Collaboration via ITIL
  • Interaction between people and processes
  • ITSM/ITIL and Enterprise Service Management (ESM)
  • Consideration, Roles and Foundations
  • Roles, Hats, Skills within the framework
  • Cultural transformation
  • Envisioning, Aligning and Empowering
  • Governance and Improvement Thinking
  • Problem Elements of Scope
  • Assessing your situation
  • Methods and Tool components
  • Increasing Performance of Service Assets
  • North Star, Purpose and Objectives
  • Tools and Databases
  • ITSM Tools and Data Repositories
  • Knowledge Management
  • Configuration Management Strategies
  • ITSM/ITIL Analysis
  • Focusing on the right items
  • SWOT and SWOT alternatives
  • Option Analysis
  • Wrong Approaches
  • Service Management Starting Points
  • Picking the right Approach
  • Managing Training and Development
  • Governance Planning
  • Communications
  • Value Proposition Management
  • Framework Definition
  • Risks and Misdirection
  • Business Outcomes Key to Enterprise
  • How to Maintenance and Development ITIL in Organization
  • Check “Database” and “Template” for ITIL Implementation

 شرکت کنندگان در دوره ها ی بین المللی، گواهینامه حضور در دوره از سوی موسسه بین المللی Quint هلند تحت اعتبار موسسه مدیریت پروژه آمریکا با دریافت امتیاز مربوطه

“12 PDU” علاوه بر گواهی حضور ارائه شده از سوی مرجع اعتباردهی NISICT-IT HOUSE دریافت خواهند کرد همچنین در صورت شرکت در آزمون بین المللی و قبولی در آن به شکل جداگانه از سوی مرجع اعتباردهی People ITIL 4 ” گواهینامه موفقیت در دوره CERT Foundation”به همراه 2 امتیاز از 22 امتیاز لازمه برای کسب درجه ITIL EXPERT به شرکت

کنندگان در دوره ی آموزشی اعطا خواهد شد.  دردوره های Non-Accredit شرکت کنندگان در دوره های آموزشی ازسوی مرجع اعتبار دهی
NISICT-IT HOUSE گواهی حضوردردوره ی

آموزشی دریافت خواهند نمود.

جهت دریافت رزومه مدرس لطفا تماس بگیرید.

مدرس این دوره دکتر هومن تصدیقی می‌باشد.

بهتر است به منظور افزایش اثربخشی این دوره شرکت کنندگان دوره‌ی آموزشی

ITIL Foundation

را گذرانده باشند.

به اشتراک گذاری بر روی whatsapp
به اشتراک گذاری بر روی email
به اشتراک گذاری بر روی linkedin
به اشتراک گذاری بر روی telegram
به اشتراک گذاری بر روی facebook

دوره های مرتبط:

محصولات مرتبط

زمان باقیمانده جهت ثبت‌نام

00
D
00
H
00
M
00
S

برای دانلود لطفا ایمیل خود را وارد نمایید .

شرکت دوره

به منظور ارسال درخواست ثبت‌نام، لطفا فرم زیر را با دقت تکمیل نمایید.

همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

Open chat