ماژول ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management برای متخصصان فناوری اطلاعات است که در ایجاد و پرورش روابط بین ارائه‌دهندگان خدمات و سازمان‌های مصرف‌کننده و ذینفعان آنها مشارکت دارند.
بر اساس چارچوب ITIL 4، این ماژول بهترین راهنماهای استراتژیک و عملی را برای کمک به سازمان ها برای درک ارزش مدیریت روابط تجاری و همچنین مفاهیم و چالش های کلیدی آن ارائه می دهد. حرفه ای ها باید بتوانند از این مفاهیم برای ارائه بازگشت سرمایه در فناوری دیجیتال، توسعه و به کارگیری مدل های ارتباط خدمات و ادغام مدیریت روابط تجاری در جریان ارزش خدمات سازمان برای یک رویکرد جامع و نهایی استفاده کنند.
