شرکت IT House دومین دوره آموزشی مدیریت سطح خدمات (SLA) را به شکل درون سازمانی در تابستان 1402 برای شرکت همراه اول با موفقیت برگزار نمود. این دوره با هدف ارتقای دانش و مهارتهای مدیران و کارشناسان محترم این شرکت در حوزه مدیریت سطح خدمات طراحی شد و به شرکتکنندگان کمک کرد تا با اصول و چارچوبهای تعریف و اجرای SLA آشنا شوند. دوره شامل مباحثی مانند تعیین سطوح خدمات، ارزیابی کیفیت خدمات ارائهشده، و مدیریت توافقات بین سازمان و مشتریان بود که بهطور ویژه به نیازهای عملیاتی شرکت همراه اول مرتبط بود.
در این دوره، شرکتکنندگان توانستند مهارتهای لازم برای مدیریت اثربخش توافقنامههای سطح خدمات (SLA) را کسب کرده و یاد بگیرند که چگونه انتظارات مشتریان را به بهترین شکل ممکن برآورده کنند. این آموزش به همراه اول کمک میکند تا ضمن بهبود کیفیت خدمات، بهینهسازی فرآیندها و افزایش رضایت مشتریان را نیز در برنامههای خود قرار دهد.
برای اطلاع از نتایج نظرسنجی این دوره آموزشی به لینک زیر مراجع نمایید: